Clemens Schmalzl GmbH Elektro + Küche

Sehr zuverlässige Zusammenarbeit sowie eine freundliche und fachkundige Beratung. Absolut empfehlenswert!

Sehr kompetentes, familiengeführtes Unternehmen. Alle Mitarbeiter sind äußerst nett und hilfsbereit. Immer wieder gerne!

Hintergrundinformationen: Wir beziehen inzwischen in 3ter Generation Elektrogeräte von Fa. Schmalzl. Im Rahmen einer technischen Überprüfung nach einem Unwetter wurde ein Überspannungsschaden an der Waschmaschine festgestellt. Der Austausch der defekten Platine erfolgte fachgerecht und ohne Beanstandung. Die Durchführung war professionell und zielführend. Im weiteren Verlauf wurde ein mögliches Interesse an einer Photovoltaikanlage thematisiert (2021). Trotz mehrfacher Nachfrage blieb eine Rückmeldung oder ein konkretes Angebot hierzu aus. Dies ist aus Sicht der Kundenkommunikation und -bindung verbesserungswürdig. Zudem wurde das Thema im Rahmen eines zufälligen Treffens im öffentlichen Raum erneut aufgegriffen. Eine solche Kommunikation sollte aus Gründen der Professionalität ausschließlich im vorgesehenen geschäftlichen Kontext erfolgen. Zusammenfassend lässt sich sagen: Die technische Leistung war überzeugend, die Nachverfolgung und Kommunikation im Hinblick auf weiterführende Dienstleistungen jedoch ausbaufähig. Daher eine Bewertung von 4 von 5 Punkten

Um es kurz zu halten: - Schnellen Termin für eine Beratung bekommen -Die Beratung war sehr gut und für Leihen leicht verständlich - Früher Montagetermin und ohne Verzögerung wahrgenommen - Der Aufbau war schnell und sauber erledigt - Montageteam ist auf Wünsche eingegangen - Abnahme war ohne Probleme Man spürt das gute Betriebsklima und die professionelle Arbeit. Wir waren mit allem zufrieden und empfehlen es weiter .

Wir hatten vor einigen Wochen (ich glaube inzwischen sind es mindestens 6) um Hilfe bei unserer Spülmaschine gebeten. Ein komisches Geräusch ließ uns befürchten, dass die Pumpe kaputt geht. Die Antwort: wir haben viel zu tun, so schnell gibt es keinen Termin . Auf einen Rückruf warten wir bis heute.... Der Bosch-Werksdienst hat uns nun innerhalb von 2 Tagen weitergeholfen. Das werden wir uns für die Zukunft merken.