Stadtwerke Nettetal GmbH

Man wartet auf alles ewig man erreicht niemanden und nachdem ich schon nach der ersten Erhöhung von 106 auf 262 Euro im Monat dachte die machen Witze haben die den monatlichen Betrag jetzt auf 377 Euro für 2 Personen auf 50 Quadratmeter erhöht dazukommt das wir nichtmal den ganzen Tag zuhause sind aufgrund von Berufstätigkeit Betrug gegen den das Gericht dringend etwas machen muss das ist einen Zeitungsartikel wert 🤦🏻‍♂️😂

Unfreundlich Personal Arrogant egoistisch reden mit normalen Kunden als wären wir nichts, von Anmeldung bis Service Damen alles Unfreundlich und Arrogant egoistisch reden mit Kunden deswegen werde ich Anbieter sofort nach Jahren wechseln es reicht würde ich auch jeden Fall empfehlen allen nichts gefallen lassen es gibt genug Strom Anbieter die viel günstiger sind einfach Internet vergleichen und wechseln,.

Folgendes ist passiert: Ich bin mittlerweile seit mehreren Jahren Kunde der Stadtwerke und habe einen Zähler, prepaid. Das bedeutet, man muss ein gewisses Guthaben, vor Ort bei den Stadtwerken am Zahlautomaten aufbuchen und kann dieses dann verbrauchen. Damit man aber nicht gezwungen wird, zu Unzeiten seine Karte aufzuladen gibt es natürlich einen gewissen Spielraum, bei mir von 10 €. Das heißt also, wenn das Guthaben verbraucht ist, kann man noch 10 € ins Minus gehen und dann passiert erstmal nichts. Sollten diese 10 € bis Donnerstag abend 17 Uhr abgelaufen sein, läuft der Strom bis Montags weiter , da die Stadtwerke ja freitags um 12:30 Uhr schließen und man als arbeitender Mensch keine Chance hat, dann aufzuladen. Diese Situation hatte ich des öfteren schon und bisher war das auch nie ein Problem. Montags morgens hat sich dann der Strom abgeschaltet und ich bin dann in der Regel auch montags nach der Arbeit zu den Stadtwerken gefahren, habe aufgeladen und dann lief auch alles wieder. Dieses Wochenende genau die gleiche Situation, nur anscheinend handelte es sich um einen Fehler im System, denn Freitagabend um 17 Uhr schaltete bei mir, nach Verbrauch des Kredits auf der Karte, plötzlich alles ab. Mitten im Kochvorgang stand ich plötzlich im Dunkeln. An der Stelle weise ich noch mal darauf hin, dass bis jetzt jedes mal der Strom bis Montagmorgen weiter lief. Ich habe zuerst gedacht, mir wäre die Sicherung rausgeflogen. Am Zähler konnte ich dann relativ schnell sehen, dass ich also 10 € im Minus war. Ich rief dann bei der Störung an und man teilte mir dort am Telefon einfach nur mit, man sei dafür nicht zuständig, ich müsste bis Montag warten, weil dann erst wieder jemand zu sprechen sei, der für meine Art des Bezugs zuständig sei. Für mich bedeutet das also dass ich bei Minusgraden in einer Wohnung ohne Strom hocke, also sowohl meinen Durchlauferhitzer, als auch meine Heizung nicht betreiben kann, ich meine halb gekochten Lebensmittel wegschmeißen konnte. Zunächst einmal finde ich es unmöglich, dass es für einen derartigen Fall niemanden gibt, an den man sich wenden kann und zum anderen wurde mir nicht mitgeteilt, dass sich anscheinend etwas geändert hat. Ich weise an der Stelle noch einmal daraufhin, dass ich jetzt mehrere Jahre den Prepaid- Zähler nutze und ganz genau weiß, wann ich was aufzuladen habe, damit ich nicht ohne Strom da sitze und dass dies in der Vergangenheit genauso, wie ich es jetzt an diesem Wochenende gemacht habe, immer funktioniert hat. Es kann einfach nicht sein, dass niemand in einem solchen Notfall(und bei Minusgraden in einer Wohnung ohne Heizung zu sitzen ist ein Notfall) zuständig ist und es niemanden gibt, den man notfallmäßig für einen solchen Fall erreichen kann. Ich kann von Glück sagen, dass meine Eltern nicht weit weg wohnen und mir für dieses Wochenende quasi Obdach gewährt haben. Aber mein Gefrierschrank taut natürlich gerade ab und die Lebensmittel darin kann ich auch wegschmeißen. Mal ganz abgesehen davon, wie unangenehm es ist, für eine solche Situation bei den Eltern um Hilfe zu bitten. Das ist eine glatte 6 und das muss dringend geändert werden. Da muss sofort ein Notdienst installiert werden, für solche Fälle, denn ich bin mir sicher, dass ich nicht der einzige bin, denn so etwas passiert ist. Ich werde diesbezüglich am kommenden Montag bei den Stadtwerken vorsprechen und behalte mir, je nach Reaktion vor, auch noch andere Schritte einzuleiten. Denn ich habe mich rechtlich beraten lassen und folgende Aussage hat mein Anwalt getätigt: Ein Stromversorger darf die Stromversorgung nicht einfach an einem Freitagnachmittag unterbrechen. Der letzte Tag vor der Unterbrechung darf laut Gesetz kein Freitag oder Tag vor einem gesetzlichen Feiertag sein Dies ist also eindeutig und gilt selbstverständlich auch für die Stadtwerke Nettetal und das System prepaid. Mein Anwalt hat mir ganz deutlich gesagt, dass also nach 16:30 Uhr am Donnerstag, also der Zeitpunkt, wo die Stadtwerke Nettetal schließen, nichts mehr hätte passieren dürfen

Seit 6 Monaten schaffen die Mitarbeiter es nicht die Verträge umzumelden.... Katastrophe... Desweiteren habe ich seit August einen Abwasserzähler der von der Stadtwerke verblombt wurden ist. Jetzt habe ich die Information bekommen, dass der Zähler nicht regestriert ist!!!! Bei den Stadtwerken läuft wohl alles schief!

Der Vormieter hat die Stromkosten nicht bezahlt und die Stadtwerke haben versucht mir die Kosten übertragen. Sofort in einen Privatanschluss wechseln und niemals Stadtwerke nutzen.