Energieversorgung Lohr-Karlstadt u. Umgebung GmbH & Co. KG

Vielen Dank für den guten Service Heinrich Scheuplein

Egal in welchem Bereich, ob Kundenservice, Abrechnung oder Techniker. NICHTS an dieser Firma ist zu empfehlen. Probleme und Missverständnisse sind vorprogrammiert. Die interne Kommunikation ist bodenlos.

Achtet auf die Isolierung nach der Ständerdemontage! 2019 haben wir uns ein Haus gekauft, eine Dachsanierung stand an. Das Haus besaß noch einen Dachständer (unbenutzt) und wir waren der letzt in der Versorgungsreihe. Auf Anfrage, ob man den Ständer vor der Sanierung demontieren kann, sagte man mir daß dies nicht möglich sei, da sich sonst der Ständer des Nachbarn krumm ziehen würde. Ich habe angeboten, einen Anker in meine Giebelwand zu bauen um so den Nachbarn mit abzufangen. man sagte, grundsätzlich ginge das, machen wir aber nicht. Bald darauf sprach mich mein Nachbar an und sagte, ihn habe die Energie kontaktiert. Er muß auf Erdversorgung umstellen, weil ich den Dachständer angebaut haben will. Dach war 2020 fertig, der Nachbar hatte 2021/22die Erdversorgung. Am Freitag den 21.06.2024 rief mich die Energie an, daß sie am Montag den 24.06.2024 die Stromleitung und Dachständer demontieren wollen. Montag früh waren sie dann da und haben alles demontiert. Auf meine Nachfrage wie sie die Löcher der Oberspannbahn, Isolierung und Unterspannbahn abdichten, war die Antwort im Sinne (da die Diskussion länger ging): „Garnicht, wir sind Elektriker und keine Dachdecker und außerdem hat der Dachdecker damals gepfuscht“. Nach einem längeren hin und her, wurde die Oberspannbahn mit Alfa Flex Ultra wieder verschlossen. Die Isolierung und die Unterspannbahn muß ich selbst isolieren. Das Material mußte ich beisteuern, da sie nichts dabei hatten. Kurzum: hätte ich nicht nachgefragt hätte ich ein insgesamt 0,5m² großes Loch in meiner 200mm Isolierung.

Kompetente und nette Mitarbeiter! Wir wollten unsere Heizung umstellen und eine Wärmepumpe installieren und wurden bei allen Themen gut beraten. Auch die anschließende Installation der Wärmepumpe hat trotz unvorhergeseher Schwierigkeiten reibungslos funktioniert!

Nachdem wir unsere PV-Anlage bei der Energie fertig gemeldet hatten, wurde uns mitgeteilt, dass das Zählersetzen 8-10 Wochen dauern wird. Bei anderen Stromversorgungsunternehmen ist die Bearbeitungszeit deutlich kürzer ( ÜZ-Lülsfeld 1-2 Wochen und bei der LKW Kitzingen 1 Woche). Hier besteht erheblicher Handlungsbedarf und wir können für eine so lange Wartezeit nur einen Stern vergeben.