Rieder Karl

Bei Vertragsabschluss vor ca 15 Jahren sehr nett und hilfsbereit. Aber jetzt??? Wir hatten im August einen starken Hagelschaden. Einige Dinge wurden von der Versicherung leider nicht übernommen, da sich in der Zwischenzeit die Verträge geändert hatten. Die Verträge hätten nur auf den neuen Stand abgeändert werden müssen. Da dies nicht geschah bleib ich auf dem Schaden sitzen. Wofür hat man einen Versicherungsvertreter wenn man über solch gravierende Änderungen nicht informiert wird? Ich habe mehrmals versucht Herrn Rieder ans Telefon zu bekommen um die Sache zu klären und wurde jedes mal gebeten meine Telefonnummer zu hinterlassen damit ich zurück gerufen werde. Auf die Rückrufe warte ich immer noch. Selbst per E-Mail keine Antwort. Schade ich hatte bis dato immer ein gutes Bild vom Unternehmen. Service gibt es anscheinend nur bei Vertragsabschlüssen. Schade aber aus meiner Sicht nicht zu empfehlen.

Herr Rieder betreut uns nun schon seit über 30 Jahren, nicht nur in finanziellen Angelegenheiten, sondern in (fast) allen Lebenslagen. Wir verdanken ihm sehr sehr viel. Schade, dass man nicht mehr als 5 Sterne vergeben kann, von uns würde er wohl 10 bekommen.

Herr Rieder hat es in 5 Wochen nicht geschafft uns ein Angebot für eine KFZ - Folgeversicherung zu unterbreiten, das Fahrzeug wurde zwischenzeitlich mit einer EVB Nummer der Generali (die Herr Rieder vertritt) zugelassen. Da kein Ergebnis absehbar war, entschieden wir uns für einen Versicherer der deutlich günstiger und innerhalb 2 Tagen alles abgewickelt hatte. Für den Zeitraum wo ich das KFZ bereits zugelassen war, aber keine Reaktion von Herrn Rieder kam muss ich jetzt 150 € (für 5 Wochen) nachbezahlen! Vielen Dank